根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🎉每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
超大附件：
評估考核指標
該項目
主要內容
得分率
基
礎
工
作
1.堅定管理班子成員
4
༺2.要明確承擔責任代為辦理事情的美容科及分管領導承擔責任人
4
3.搭載職業化籌備員
4
ꩵ4.成立建立和完善申請辦理操作不定時工作機制
4
🧜5.制定制度辦證事業運行實驗室管理標準和事業方法
4
6.配制這個必要的辦公裝修系統
4
꧂7.專心致志落實匯總，如期報備匯總的材料
4
8.立卷、檔案整理不能正規
4
9.進行補辦事情培養
4
10.進行申辦工作中例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
𝓀1. 標準日子內驗證、接收到主辦最好、頂撞和工作建議及及全國政協議案
3
🥂2. 召開大會內控申請辦公年會或實施申請辦公
3
ꦇ3. 迅速認真落實協辦銷售業務處室和承當人
3
辦
理
🌞4. 提前限實現辦理好本職工作
3
🍎5. 大部分上級領導親自溝通消除一小時或者倆件改進措施、頂撞和意見表包括工商聯方案代為辦理
3
🌼6. 分工官員聽取意見注冊工作上工作情況匯報，全面檢查注冊進度
3
答
復
🐽7. 復函的內容有應性需求，語言表達真誠謙遜有禮，內容興友簡略，適用法津、法律法規和行政規章
3
📖8. 堅守查看表示、理事會，依據面訪或電銷采訪按時與表示、理事會勾通和找
3
♍9. 寄郵予以回復時附寄問詢意見與建議表
3
🐻10.宣布信訪回復選用書面風格風格
3
ꩲ11.信訪件件文件類型規則，無錯漏、漏項
3
ౠ12.回復稿子由辦公裝修室上司人一致的審查和政府部門上司人核審下發，并上蓋本政府部門公司印章
3
﷽13.小編建議、指責和意甚至全國政協方案寄發有記錄好，出去失
3
♊14.函復項目牽涉太敏感故障的，協辦方抓好保密制度事業
3
復
查
🅰（未會出現“不滿不滿意”件，無須復審）
（9）
෴15.對反饋指導意見不滿意度的個人建議、教育批評和指導意見還有全國政協議案已經續辦，并在某八個月左右達到
3
ও16.不比較滿意件有效報大部分引領閱知，并由主抓引領或大部分引領領隊查看代表性、常務委員
3
𓄧17.重復回應件信息有而性需求、文件格式技術規范
3
跟
蹤
ꦰ18.實施相關部門弄好追蹤定位上班
3
19.確立側重關注的一件和議案
3
ﷺ20.對有必要突破條件最好是、公開批評和看法同時全國政協建議，要及時予以復告帶表、理事會
3
加
分
ౠ1.改進措施、嚴厲批評和意見表以其全國政協議案主合辦件數量統計或主會辦件數量統計居該區前十名
1～5
ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ2.勇挑重任，積極性主動承擔起申辦日常任務
1～5
👍3.擊破瓶頸故障、破解工具數學困難，正極創造前提解決處理表達性、理事會會提起的基礎性性數學困難及老故障；個案代辦有特色文化，作用重要，受過區領軍表彰或表達性、理事會會表彰
1～5
🔴4.做最好是、提出批評和征求意見并且 市政協建議的跟蹤軟件代辦，認認真真做代辦“回首看”事業，效果好可觀
1～5
🌊5.在“松江建意提議續辦”騰訊微信政府公眾平臺子上被任用的續辦任務數據數量統計居全市前幾名
1～5
6.其他
1～5
減
分
ඣ1.對補辦工作重任不關心，不使用補辦重任，彼此之間推委、久拖不辦
1～5
🍸2.信訪件方式毫無意義，表面文章，代辦什么態度不認認真真，代表著、委員會看法太大
1～5
﷽3.主會辦意見書不隨時，高出規范申請時間
1～5
🅘4.將業務員事情中引發的家庭矛盾攜帶代辦事情，強行非貿易關聯交易出現分歧方面，給代辦事情造成真實傷害
1～5
5.自評寫上與實計查驗不不符合
1～5
6.其它的
1～5
考核辦法打分標淮（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。